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退换货原则


退换货

 

依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, 高并网承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。客户签收商品时请按照《验货与拒收政策》之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,高并网不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。为保障您的权益,请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误,确保商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

返修条件:
1.需要维修的商品主要包括设备类产品;
2.设备类产品,发现商品在保修期内出现故障,无条件返修,由高并网和客户各承担一半运费。

退换货条件:
1.商品订货后,自客户收到商品之日起60个自然日内无条件退换货,商品质量问题、物流损坏、缺少件或与商品描述不符等由高并网承担运费,其他原因客户自行承担运费;
2.商品订货后,自客户收到商品之日起60个自然日后,发现商品在保质期内出现品质问题,无条件退换货,由高并网承担运费。所有产品在验收后出现人为损坏不在此条件之内。

退换货流程:
1.客户拨打020-38812337客服电话,申请返修/退换货;
2.客服在收到返修/退换货申请之日起8小时内确认返修/退换货申请;
3.返修产品在48小时内予以返修申请审核并安排返修操作;
4.退换货产品在3个工作日内予以退换货申请审核并安排退换货。

判断实际收货日期规则:
高并网配送的订单,以客户实际签收日期为准。

温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠,如账户积分已使用,则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。

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